Grupo UMA, distribuidores de la marca Bajaj para Guatemala y Centroamérica, cumple un año en el mercado, un reto que no ha sido fácil, pero que han sabido administrar de la mejor manera para satisfacer la gran demanda de los consumidores de la marca Bajaj.

Es por esto que nos acercamos a los directivos de la marca, en donde muy amablemente nos recibieron y nos dieron la siguiente entrevista.

Ramon Grullon, Director Comercial - Grupo UMA

¿Cuéntanos que se ha logrado en este primer año de trabajo?

Bueno estos últimos 12 meses de trabajo han sido arduos, hemos conformado la plataforma para brindarle un servicio adecuado a todos nuestros consumidores, hemos montado nuestra red de distribución en 5 países de forma simultánea, tenemos presencia ya en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y El Salvador con más de mil centros de atención donde tenemos contacto con nuestros consumidores finales

¿Cómo ha sido la respuesta del mercado centroamericano con la marca Bajaj y con Grupo UMA?

El consumidor Bajaj es exigente, un consumidor que está acostumbrado a altos estándares de  servicio, que maneja muy bien los desarrollos tecnológicos que tiene Bajaj como marca. A nosotros nos queda preparar y brindar esa plataforma de servicio de post venta para que la persona continúe creyendo en Bajaj como su marca. Una marca líder por supuesto. En el proceso centro americano estamos conformando esa red, brindándole esos centros de atención a todos nuestros consumidores y preparándonos para un 2019 aún más exitoso

¿Qué sorpresas pueden esperar todos los consumidores acerca de la marca Bajaj?

Primero nuestro compromiso en elevar el nivel de satisfacción

Segundo, vienen eventos muy importantes que involucran desde lanzamiento de nuevos productos, actividades de contacto con nuestro consumidor final y actividades con todas nuestras cadenas de distribución. Les hago la invitación a todos nuestros clientes que estén pendientes de nuestras redes para que estén al tanto del calendario y eventos que tenemos programados para ustedes

Erick Pérez, Gerente de Mercadeo Regional – Grupo UMA

En este primer año, ¿Cómo ha sido el reconocimiento y aceptación de la marca en el mercado?

Como dijeron mis compañeros, ha sido un año de arduo trabajo, ahora que cubrimos toda el área de Centroamérica, estamos muy sorprendidos positivamente por la selección y la preferencia de la marca. Vemos que las personas lo han recibido muy bien, hemos hecho bastantes eventos para que nuestra marca se diferencie.  El éxito ha sido salirnos de lo tradicional y darles una experiencia única a los consumidores, por ejemplo estamos en el Reto Platina lo cual estamos hablando de una motocicleta que hace 300km por galón lo cual es algo único, el reality show de la Pulsar Proam Cup con pilotos consumidores de Centroamérica, así que ya tenemos los cimientos listos para seguir creciendo.  

Guillermo Zachrisson, Gerente de país Guatemala, Grupo Uma

¿Cómo ha sido el recibimiento de los clientes con la marca Bajaj?

Hemos tenido una ardua labor,  el primer año fue de mucho enfoque al re posicionamiento de la marca.

¿Cuáles son los puntos estratégicos de venta?

Ya estamos en casi toda la región, sur este, oeste y norte del país también en la capital, nuestra primera estrategia fue el interior del país y ahora  estamos fortaleciendo mucho lo que es la ciudad, y en nuestros puntos de venta pueden encontrar repuestos, motos de 2 llantas, 3 ruedas y el Qute.